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九部門整治保健品欺詐背后:侵權事故多發,老人被騙后自殺

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九部門整治保健品欺詐背后:侵權事故多發,老人被騙后自殺

發布日期:2017-09-13 作者: 點擊:

玉石床產生的超長波,可以滲透人體皮膚、肌肉及骨頭,達到“隔空消炎”的療效——廣東佛山一家“老人免費體驗店”的營銷人員,向老年顧客推銷玉石床時如此介紹。


佛山市工商部門近日對這家涉嫌虛假宣傳的門店進行了查處。此外,9月7日,當地媒體披露,截至今年8月底,佛山市工商和市場監管部門檢查“老人免費體驗店”278家,立案查處違法案件30起。這是今年廣東開展相關整治行動的一個縮影。


免費體驗、健康講座、“親情服務”,近年來,類似定位老年人保健產品營銷活動在各地屢見不鮮,卻有不少暗藏陷阱——有的引發侵權事故,甚至導致老人自殺,有的引誘老人上鉤后卷款而逃……更多的結局是,一群群老人遭“忽悠”之后,卻因取證困難或對方人去樓空,陷入維權困局。


老套的手法,熟悉的故事,為什么會在一個個懷揣健康夢的老人身上上演?


9月4日,國務院食品安全辦、公安部、工商總局等9部門,召開了全國食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作電視電話會議。國務院食品安全辦主任、國家食品藥品監管總局局長畢井泉在會上說,這次整治是近年來參與部門最多、時間跨度最長、涉及范圍最廣的一次專項行動,“要把最嚴格的監管落到實處。”


送雞蛋引誘,“藥企老總”詐騙兩百多名老人


早上6點,天剛剛放亮。一家酒店的會場內,燈火通明。曹玉亮拿著話筒走上會場前臺,向坐在臺下的上百名老人打招呼,然后開始口若懸河地演講,主題是老年人的健康,以及神奇的產品。


2015年底至2016年初,遼寧人曹玉亮多次舉行“健康講座”。那時,他自稱是廣西玉林制藥集團的“銷售總監”,向老人們推薦一種叫珍生膠囊的產品。


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年過六旬的吉林市民孫濤(化名)一度成了“曹總”的“粉絲”。2015年12月底,他在街上接到“送健康”傳單,便和老伴去船營區一家酒店的二樓會場聽講座。“第一天送了8個雞蛋。”孫濤作證時回憶,連續六天送了雞蛋后,工作人員開始給參加講座的老人送掛面、醬油和醋,還每天贈送一粒藥,叮囑晚上睡覺前吃。十八天后,“健康講座”開始宣傳藥品——一種神奇的珍生膠囊。


“曹總講課時說,這藥能治腫瘤、心臟病、糖尿病、高血壓等病。”孫濤回憶,會場上的工作人員還開展了各種抽獎活動,“還有補貼,說買藥后的第二天就給,返回的錢比買藥的錢還要多。”孫濤信以為真,就買下兩盒膠囊,花了4000元。可后來,“補貼”沒有了,“吃膠囊也感覺不到效果。”


跟孫濤一樣上當的,還有吉林市船營區和昌邑區的兩百多名老人。大家買珍生膠囊,每人花去4000元至12000元。


法院審理查明,2015年底至2016年初,被告人曹玉亮指使多人,以贈送雞蛋、掛面等小禮品為誘餌,召集老年人聽健康講座。曹玉亮冒充教授和廣西玉林制藥集團領導身份,謊稱為玉林制藥集團銷售珍生膠囊,夸大產品療效,“通過四輪購物、抽獎后全額返款的方式,使老年人產生慣性思維,誤以為購買產品可以全額返款。”


法院認定曹玉亮詐騙數額共計人民幣135.6萬元。曹的藥企“銷售總監”身份也被證實純屬虛構。


2017年3月底,吉林市中級法院作出判決,認為被告人曹玉亮構成詐騙罪,遂維持了一審法院的刑事判決:判處曹玉亮有期徒刑十一年,并處罰金二十萬元,繼續追繳違法所得。


曾經被數百名老人在臺下仰視的“曹總”,終于褪去了光鮮的偽裝。


養生講座“十面埋伏”:有老人被騙后自殺


曹玉亮的“講課”模式,似乎迎合了許多老人對健康知識的渴求。以“開大會”的形式召集老人們,適時推介銷售產品,就是保健品營銷模式中的“會銷”。


湖南宜章縣機關干部谷志健最近比較煩。他告訴澎湃新聞,他的父母、岳母,都迷上了“會銷”活動。前段時間他做通了父母的工作,他們答應不再去“聽課”,可在資興市生活的岳母卻對各類保健產品著了謎,經常凌晨四五點鐘就起床去“聽課”、“開會”。


“完全是被洗腦了,你反對她買產品的話,老人家會認為你不孝順。”谷志健感嘆道,一些保健品營銷人員的小恩小惠,讓許多老人放松了警惕。


的確,“會銷”要吸引老人們,禮品、獎品成為屢試不爽的幌子。


河北省無極縣300余名老人,就遇到了一場禮品騙局。據石家莊新聞網報道,今年7月中旬,幾名男子到無極縣搞“健康講座”,參加的老人都能獲得禮品。


第一天,100多名來聽課的老人,每人得到兩斤雞蛋;第二天,來聽課的人數翻了一番,每人領到了兩袋洗衣粉;第三天和第四天,聽課人數達到了三百余人,繳納押金的老人可領到一臺小家電,講座結束后押金全數退還;第五天,來聽課的老年人爭先恐后地交押金,300多名老人繳納了30余萬押金,卻不見發放禮品。幾名“工作人員”也消失了。


7月底,該案6名犯罪嫌疑人被抓獲。原來,所謂的各種家電禮品,都是騙局的道具而已。


除了送些生活用品,一些商家會推出更大的誘惑——送“免費旅游”。


青島60歲老人陳正林的悲劇就跟“免費旅游”有關。據央視報道,陳正林從2013年起,四年時間買了近10萬元保健品。保健品公司承諾讓其和老伴去巴厘島旅游,但一直未兌現。


2017年3月11日,陳正林跳海自盡,留下一封遺書:“我以自己的教訓來告誡那些好人,不要輕易上這些購保健品送東西、送旅游等的當。”


除了提供各種“好處”,營銷人員常向老人們打親情牌——對于一些子女不在身邊的老人,這種熱情和關愛很容易令他們感動。


可溫情背后往往暗藏陷阱。《南都周刊》今年采訪了一名曾在某“養生館”推銷保健品的工作人員,這篇題為《我是怎么騙老人買保健品的?》報道,后來被《讀者》雜志轉載時使用了另一標題:《養生講座“十面埋伏”》。


據報道,浙江一家養生館連續三個月的銷售冠軍“小K”介紹,公司有專人培訓保健品銷售員,他們必須學會揣摸老人心理,并掌握一套“話術”——
“我們一般不叫他們爺爺奶奶,而是叫叔叔阿姨。因為這樣顯得他們更年輕。”
“保健品要說成‘保健食品’,老人容易放下戒備心。”
“我們每天都開會,幾個人琢磨一位老人,專門針對老人的性格、家庭及收入狀況進行分析,并且制訂第二天的計劃。”


小K介紹,“養生專家”善于調動現場氣氛,制造病痛的恐慌;而在保健品的談價環節,業務員和經理往往會在老人面前表演“雙簧”。


后來,小K覺得做這行“不是一條正道”,便離開了養生館,回到老家。令他沮喪的是,他的奶奶也時常參加“養生講座”,并在銷售員的推薦下購買保健品。小K勸奶奶不要買,可老人就是不聽。


“最嚴監管”:9部門開會整治保健品欺詐


我國保健品市場的發展,業界一般認為始于1985年。當年福建農業大學副教授楊振華研制出一種“851營養液”,由此拉啟中國保健品營銷發展的大幕。


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三十年來,保健品營銷模式出現了廣告營銷、體驗營銷、品牌營銷、直銷等方式。近年來,“會議營銷”由于進入門檻低、現金流動快而受到許多商家青睞。
不過,在利益驅動下,“會銷”成為一些不法分子行騙的平臺。


“有些騙局里保健品就是一個道具,這種詐騙運用了完全市場化的手段,貌似一種公平或合理的交易,”中央財經大學法學院副教授黃震曾在接受媒體采訪時說,“其實背后有精心的策劃,誘使人做出一種非理性的決策,掉入它的騙局之中。”


一些保健品騙局背后,是巨大利潤空間的誘惑。2017年央視3.15晚會披露,一家保健品企業對外售價3980元的蜂膠膠囊,進貨價其實只有65元,利潤高達60倍。有業內人士指出,國家對保健食品沒有相關定價機制,這讓一些不法商家有了可趁之機。


相關數據顯示,目前我國批準保健品生產企業約2600家,保健品文號15878種。2016年7月1日起,《保健食品注冊與備案管理辦法》正式施行,這種注冊與備案相結合的雙軌制,有利于產品創新和市場發展,但也會帶來新的監管課題。


“現在是事前放松了管制,那么事中就要加強監測,既然寬進來,就要嚴管。”黃震說。


事實上,近年來在老人“免費體驗”的過程中,由于保健器材、經營管理等原因出現安全事故的例子,并不少見。


據公開報道,鄭州一位老人在健康治療儀體驗店感受足療時,左腳被卷入治療儀受傷;吉林市民李敏進行“激光治療儀”體驗時,因坐椅滑動摔倒,造成腰椎壓縮性骨折;河南新鄉一位老人到“健康生活館”體驗“玉石墊熱療”,臀部被大面積燒傷;陜西咸陽一名五旬男子“免費體驗店”體驗“高電位理療”時,突然呼吸、心跳驟停而亡……


今年三月底,在青島老人陳正林跳海自盡后,山東新亮律師事務所主任王新亮向全國人大常委會寄去建言信,建議出臺規范老年人保健品市場的法律法規。


王新亮建議,除了加強保健品源頭管理外,還應建立便于查詢的保健品信息平臺,讓消費者能便捷地辨察出商家的虛假宣傳。此外,市場監管仍需繼續加強。


在保健品市場監管方面,今年廣東開展了為期4個月的整治“老人免費體驗店”違法經營行為專項行動。其中,僅佛山工商部門就查處了30多起案件,包括玉石床虛假宣傳、違法銷售羊奶粉等案例。


9月4日,國務院食品安全辦、公安部、工商總局、質檢總局、食品藥品監管總局等9部門,召開了全國食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作電視電話會議。


“當前食品、保健食品欺詐和虛假宣傳問題突出,社會反映強烈,老百姓深惡痛絕。”國務院食品安全辦主任、國家食品藥品監管總局局長畢井泉在會上說,這次整治是近年來參與部門最多、時間跨度最長、涉及范圍最廣的一次專項行動,“要把最嚴格的監管落到實處。”


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